温哥华港湾（BCbay.com）专栏作者

熙妈

　　雨季来了，再加上冬令时也开启了，黄昏来的格外早。正在厨房做晚饭，看窗外天色已黑。闺蜜打来电话，说被追尾了。吓了一跳，连忙问怎么回事，得知情况还好，主要是人没什么事情，总算松了口气。

　　晚饭后去闺蜜家里陪她一起给ICBC打电话报保险。ICBC的低陆平原英文报险电话是6045208222，如果英文ok的话是二十四小时可以拨打的。华人朋友如果希望拨打中文热线则是1-8558132121，也许是译员工作时间限制，这个服务是每天早八到晚八，所以要注意拨打的时间。

　　接线员语气非常温柔，先表示慰问和遗憾，然后要我闺蜜大致说一下情况，接下来就是核实身份信息，主要包括姓名、电话、驾照号码、车牌号等。顺便会问在驾驶时车上有无其他乘客，是否系着安全带、车上是否有行车记录仪等细节。

　　问事故发生地点的时候会要求逐个字母拼写清楚道路名称，还特别要问到当时的车道是几条道，在什么街道往什么方向行驶。这个地方如果记不清了，可以马上打开苹果地图或谷歌地图，点到当时行驶的地点，会有实景画面出来，就可以看清楚到底几条车道，还能顺便看一下该路口有没有摄像头。闺蜜被问到这个问题时就是根本想不起来有几条车道，我们边打开实景地图边回答问题的。

　　之后会问询到对方的信息，比如是否有对方驾照号码，保险信息等。闺蜜当时刚过交通灯，因为是单车道，路边的一辆停靠的车辆要进入道路，她的前车就停住让行，她也保持距离停着，几秒钟后就被后车追尾了。但这里有个教训就是，对方显然更老练，没等我闺蜜下车察看就自行把车倒回去，还大声催促闺蜜靠边停车。当我闺蜜迷迷糊糊靠边停下向她要驾照信息，她不愿意给，反而说自己急着回家有孩子和狗要照顾，只愿意留电话号码。闺蜜给自己的保险经纪打了电话，经纪在电话里向对方索要驾照号码，她仍然没有给，还说你去给ICBC打电话他们会联系到我的。闺蜜倒是拍下了对方的车牌号码，也算是多一点信息吧。

　　接线员又问是否有witness（目击证人），闺蜜当时觉得阻碍了交通，只想尽快靠边停车，尽快处理，根本也没想到请旁边的驾驶者作为目击证人。

　　问接线员这种情况如何处理？接线员说，他们会给对方发出第一封信等待回复，如果没有回复会再发出第二封信，仍旧没有回复的情况下就会按照闺蜜的申报情况进行责任认定。接线员还说目前没有收到另一方的报案，他们会在一周后进行下一步程序。

　　关于车辆如果需要维修，可以去ICBC认证的修理厂，在两年内维修都可以。那么身体不适呢？闺蜜说明显觉得被撞的头晕、恶心，可能是轻微脑震荡了。接线员给了她一个受理号码，告诉她身体不适不用等待，可以去ICBC指定的物理治疗诊所去看，也可以去非指定的诊所，如果需要先付钱的就先垫付，之后再理赔。

　　之后接线员又问到这段时间如果不能够去上班，对于这部分损失有没有诉求等。这里还有一个细节，购买保险的时候会声明开车的用途，比如休闲用途

　　和上班通勤还是有差别的。那么理赔的时候也会问到你当时是在做什么事情的路上，也就是你的实际用途和购买保险时声明的用途应该一致才行。

　　幸运的是，闺蜜这次的被追尾还不算很严重，记录下来作为一个信息分享。再次感受到合理的驾驶距离和时常观察后视镜的重要性。希望伙伴们谨慎驾驶，平安出入。